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使用客户数据创建一对一对话

更新:2019-09-30 编辑:河南11选5 来源:河南11选5 热度:6977℃
5月24日,Razorfish互动机构发布了“2010年展望报告”-以前的“数字展望报告”-其互动营销世界趋势年度报告的最新版本。今年的报告是独一无二的,因为它考察了经济衰退对市场的影响。一个令人惊讶的事实:去年平均客户支出增长了4%,与2008年的13%下降有显着差异。

电子邮件营销人员将有兴趣知道,除了游戏内营销和数字户外外,该类别获得的支出最低-与社交媒体(非显示)的数量相同。投资电子邮件的每个人过去都是这样做的,这是唯一可以提出这一要求的类别.Razorfish媒体和营销总经理JoeMele表示,人们如何使用电子邮件营销。

“我们肯定会看到转向一对一的营销方式。营销人员正在利用这个频道作为个性化空间来做一些有针对性的广告,”他说。尝试做的是采取匿名客户数据并越来越多地改进河南11选5它。“

采用一对一营销的公司Mele表示,他们的努力会带来显着的好处,投资回报率“通常比标准的,广泛的广告系列高5到10倍。”

这种趋势的消失?电子邮件营销人员在规划电子邮件广告系列时需要考虑个性化。Mele说,仅仅插入收件人的名字并提及你的电子邮件地址是不够的。他说,您需要使用所有数据源来创建真正的一对一对话。

例如,Mele建议使用短信作为电子邮件营销计划的扩展。“发短信与电子邮件一样可以解决,但能够带来更亲密的感觉,”他说。

您可以在文本中引用电子邮件营销活动,并为这些电子邮件创建特别优惠订阅者也注册短信。当然,这意味着您需要在短信营销团队和电子邮件营销团队之间进行紧密集成,以同步优惠的时间和内容。Mele说,没有什么比客户从同一公司内的多个部门获得重复或不需要的信息更糟糕了。

电子邮件营销人员也需要更频繁地联系销售部门,Mele说,因为销售人员拥有电子邮件营销人员可以而且应该使用的数据。“有数TB和TB的客户数据可用,我们都从数据收集过载。人们收集的太多,他们应该只收集和衡量重要的事情,“他说。

对于销售数据,您的销售人员应该为您提供更好的转换统计数据:帮助客户制作什么他们的决定,电子邮件营销材料的重要性以及如何提供更好的信息以保持客户的最新状态?

收集数据并将其存入CRM系统后,应设置规则以便邮件会根据特定操作自动触发。根据“2010年展望报告”,广告应该根据优惠,信息,图像和设计进行极其自定义。“营销计划越不完整,客户就越觉得它们不仅仅是一部分。大数据库,“Mele说。

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